產品保修年限
產品大類 | 整機保修期 | 主要零部件保修年限 |
油煙機 | 3年 | 電機保終生 ;(機體、風柜、油杯為整機部件) |
燃氣灶 | 2年 | 機體、爐頭、火蓋、接水盤為整機部件 |
消毒柜 | 1年 | 機體、導軌、層架為整機部件 |
集成灶 | 3年 | 整機保修三年、電機保終生 |
蒸烤箱 | 2年 | 整機保2年 |
一、 保修憑證:
1、有效保修憑證:商用發票、機打小票、有效收據、網購記錄、電子發票滿足其中一項即可保修;
2、無有效憑證:按照產品出廠日期延后6個月作為保修期起始日期;
3、無產品出廠日期的:最后按產品最早上市時間延后6個月作為保修期的起始日期。
二、商用保修政策
1、家用產品用于商用一律保修半年。
2、家商用界定:作為商業場所使用的則為商用(例如:發廊、賓館、澡堂、學校、幼兒園、美容院、酒店等高頻次使用的場所),非商業用途產品(例如:家庭、出租房、其他非商業場所)則按家用保修。
三、樣品機保修政策
整機保修半年,外觀不保修、不保退換。
注:發票、保修卡或產品上注明了“樣品機”“處理品”“等外品”等字樣的。
四、下列情況不屬“三包”范圍,特約服務網點可實行收費修理:
(1)消費者因搬運、使用、維護、保管不當造成損壞的;
(2)非我公司指定的維修點安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝導致的產品問題或拆卸修理的);
(3)無有效發票或購買證明的,且無法證明屬于保修期內的;
(4)包修憑證與實物不符或涂改的;
(5)由于火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素,而造成的產品損壞或使用不滿意不在保修范圍內;
(6)超過保修期的;
(7)使用環境(如電壓、濕度、溫度、通風條件等)不合產品說明書的表述,造成損壞的。
(8)因使用不當導致生銹的不給予保修